Estimados amigos,
Hemos dejado ya muy atrás las vacaciones, de las que hemos regresado con ganas de comenzar nuevos retos y continuar avanzando en el mercado de la distribución exprés de mercancía paletizada con grandes novedades. Lo cierto es que, aunque haya pasado muy rápido, ya estamos en el “sprint” final del año y queremos aprovechar al máximo este periodo.
Primero, quiero destacar las últimas noticias internacionales. Durante el primer semestre de 2023, las entregas realizadas a tiempo siguen mejorando. El conjunto del Grupo ha subido casi un 2% respecto al mismo periodo del año anterior. Y no nos conformamos. Para apoyar aún más estos niveles de calidad de servicio, ahora contamos con un “centro educativo" en nuestra web que proporciona una gran variedad de información, para que nuestros clientes y usuarios, conozcan la mayor cantidad de datos posible sobre la entrega de sus pallets.
Asimismo, en julio cumplimos 15 años de nuestra presencia en Portugal y, tan solo hace un mes, tuvimos el honor de acudir a la hermosa ciudad de Lisboa para celebrar este hito en el Congreso Europeo de Palletways. Este evento fue una experiencia increíble que nos permitió contactar con los miembros de nuestra red europea, así como compartir ideas innovadoras sobre la industria logística. Especial mención, a nuestros depots en el país luso por su hospitalidad y constante compromiso con la red.
Por otra parte, me complace anunciar las importantes novedades de Iberia. Estamos expandiendo nuestra red con nuestro nuevo Hub de Levante, un paso significativo que fortalecerá nuestra presencia en la región. De modo que ahora daremos un servicio excepcional en Castellón, Valencia, Alicante y Murcia al reducir los tiempos de tránsito y la huella medioambiental. Hemos replicado así el modelo implantando en el resto de Hubs, que tan buenos resultados nos están proporcionando. Estas iniciativas son testimonio de nuestro compromiso continuo con la excelencia del servicio y la satisfacción del cliente.
Y mientras implantamos estas novedades a nivel de Grupo, nuestros miembros continúan renovándose y apostando por nuevas instalaciones que les permitan aumentar su capacidad logística.
Por último, pero no menos importante, hemos realizado nuestra encuesta de satisfacción de clientes, en la que más del 85% de los encuestados nos escogen para la distribución de sus mercancías de forma diaria y semanal. Asimismo, hemos llevado a cabo la encuesta de gerentes de los depots para comprender mejor sus necesidades y expectativas. Los resultados de estos estudios nos han proporcionado valiosos conocimientos que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios y brindar una experiencia aún mejor a nuestros clientes en el futuro.
Una vez más, gracias a todos por vuestro arduo trabajo, dedicación y pasión por lo que hacéis cada día para asegurar la mejor calidad en la distribución de mercancía paletizada.
¡Juntos, somos imparables!
Gregorio Hernando
Director General de Palletways Iberia
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